Практикум: Проанализируйте приведенный ниже кейс и составьте карту кон-фликта: Процесс картографии конфликта состоит из 3-х этапов: Этап 1. Определить проблему заявлением общего характера. Этап 2. Опознать и назвать главных участников. Этап 3. Каковы нужды и опасения каждого участника или группы? Далее предложите свой вариант решения конфликта. Для составления карты лучше всего использовать отдельный лист бумаги. Полезно пользоваться различными цветами: одним — для отображе-ния проблемы и участников, другими — для нужд и опасений. Рисунок карты возьмите в Интернете. Кейс № 3 Коммерческая компания производила сложные системы по изготов-лению продуктов питания стоимостью 250 тысяч долларов. Стоимость партии деталей для системы насчитывала десятки тысяч долларов. В ком-пании было организовано два отдела продаж: отдел систем и отдел дета-лей. Новый финансовый директор решил, что продажи в компании значи-тельно возрастут, если между двумя отделами возникнет конкуренция. Причем условия были следующими: чем больше комиссионных зарабаты-вал отдел систем, тем меньше – отдел деталей, и наоборот. Сначала отделы перестали обмениваться информацией друг с другом. Затем отчеты выяви-ли, что сотрудники шпионили друг за другом. Порой они даже проникали в офис, просматривая документы и файлы «конкурентов». В результате появился слух, что в отделе деталей сотрудники устроили заговор против отдела систем. Между менеджерами из этих отделов росли недоверие, зло-ба, неудовлетворенность результатами работы. Однажды агрессия вы-плеснулась наружу: один из менеджеров ударил другого, причинил тяж-кое телесное повреждение.
Скидки:
Постоянным покупателям предоставляются скидки:
Скидка не предоставляется на данный товар
Доп.Информация:
Практикум: Проанализируйте приведенный ниже кейс и составьте карту кон-фликта: Процесс картографии конфликта состоит из 3-х этапов: Этап 1. Определить проблему заявлением общего характера. Этап 2. Опознать и назвать главных участников. Этап 3. Каковы нужды и опасения каждого участника или группы? Далее предложите свой вариант решения конфликта. Для составления карты лучше всего использовать отдельный лист бумаги. Полезно пользоваться различными цветами: одним — для отображе-ния проблемы и участников, другими — для нужд и опасений. Рисунок карты возьмите в Интернете. Кейс № 3 Коммерческая компания производила сложные системы по изготов-лению продуктов питания стоимостью 250 тысяч долларов. Стоимость партии деталей для системы насчитывала десятки тысяч долларов. В ком-пании было организовано два отдела продаж: отдел систем и отдел дета-лей. Новый финансовый директор решил, что продажи в компании значи-тельно возрастут, если между двумя отделами возникнет конкуренция. Причем условия были следующими: чем больше комиссионных зарабаты-вал отдел систем, тем меньше – отдел деталей, и наоборот. Сначала отделы перестали обмениваться информацией друг с другом. Затем отчеты выяви-ли, что сотрудники шпионили друг за другом. Порой они даже проникали в офис, просматривая документы и файлы «конкурентов». В результате появился слух, что в отделе деталей сотрудники устроили заговор против отдела систем. Между менеджерами из этих отделов росли недоверие, зло-ба, неудовлетворенность результатами работы. Однажды агрессия вы-плеснулась наружу: один из менеджеров ударил другого, причинил тяж-кое телесное повреждение.
Статистика:
Количество продаж 0 Количество возвратов 0 Положительных отзывов 0 Отрицательных отзывов 0
Количество продаж 0
